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护理标准化沟通案例展评

 

为强化护理人员标准化沟通意识,进一步提升专业沟通能力,我院于2016728日下午在学术报告厅举办了标准化沟通案例展评会,各科护士长及护士代表共60余人参加。

护理部对本次标准化沟通展评活动进行了周密安排,各科室按照“SBAR”(现状、背景、评估、建议)或“CICARE”(接触、介绍、沟通、询问、回答、离开)沟通模式,制作了符合各自专业特点的沟通模板。在参评的13件案例中,包含了患者病情汇报、护理评估、治疗性沟通、健康教育、小儿术前访视、康复患者良肢位摆放等不同环节中非常典型的沟通场景,内容涉及护士与医生的沟通、护士与患者及家属的沟通以及护士与护士之间的沟通。各科室不仅提供了沟通案例的演示脚本,而且由护理人员进行了现场的情景模拟。

通过此次展评活动,护理人员加深了对“SBAR和“CICARE”两种沟通模式的理解,更加明确了医护人员之间、护患之间快速准确信息传递的流程和要求,也为建立更加规范有效的沟通机制提供了标准化样板。

 

 

 

 

 


      

 
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