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“角色互换 我更懂你”

为进一步提升护理服务质量,使护理服务更细致、更规范、更人性化,20178月份,淄博市第六人民医院(市职业病防治院)各临床科室护理单元组织开展了“角色互换――我更懂你”护理服务体验活动。

在体验过程中,各病区结合各自的工作特点,以“想患者所想,感患者所感”的思路,认真开展角色互换演练,让每一名护理人员都以病人的身份和角度,亲身体验12项护理技术操作和服务,亲身感受作为一名患者在住院期间经受的不适和痛苦。

这些护理服务项目包括了肌肉注射、皮内注射、静脉输液、静脉留置针、氧气吸入、鼻饲插管、机械排痰、皮肤牵引、石膏固定、创面包扎、弹力面罩、绝对卧床、限制饮食等几十项内容。

通过这种真实、全面的体验活动,护理人员对于自己所从事的工作有了新的认识,发现了日常工作中许多容易忽视的细节,发现了有时候病人不理解不满意不配合的原因,也找到了改进工作的方向和措施。有的科室专门针对出院患者制作了用药指导宣教书,有的科室找寻出解决一次性吸氧管道异味的方法,有的科室总结出提高鼻饲插管操作成功率的方法……

为了将活动成果在全院普及推广,该院于201796日下午举行了护理服务体验活动汇报展示。靳毅院长对本次活动予以充分肯定并对今后的护理工作提出了新的要求。活动参加汇报的护理人员代表纷纷表示,经过这次角色互换体验,今后会更好地理解病人的心情和痛苦,更有耐心地与病人沟通交流,更加仔细地去实施每一项护理操作,从而让病人更加理解、信任和配合我们的工作,达到更好的治疗康复效果。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

   


 
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