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职业健康

提升业务能力 强化服务意识

发布日期:2021年02月27日 浏览次数:(

职业健康体检是一项任务重、责任大、政策性强、技术要求高的工作,直接关系到企业员工的切身利益,关系到员工能否正确认识职业危害、能否正确对待职业健康体检及健康防护,也关系到用人单位的合法权益和长远发展。如何把职业健康体检工作做好,尤其是如何把主检医师的岗位职责履行好,现将自己近年来的工作感悟与大家分享交流一下:

我理解的主检医师岗位职责主要有以下几个方面:

一是承上启下,做好下厂查体的组织、协调工作。依据科主任提供的职业危害因素、相应的体检项目及人数,及时协调医技科室配备人员及耗材,组建体检组,依照职业健康检查工作程序和工作人员职责,安排落实职业健康检查工作。

二是按规范出具个体报告和总体报告。根据检查检验结果等体检信息,及时作出职业健康检查个体体检结论分析,汇总体检结果编制总体评价报告书。

三是做好体检结果的反馈,及时向被检单位或个人通报受检者特殊的检查结果,及时向职业病临床科室转交需门诊复查或住院观察的受检者的具体情况。

四是做好健康监护卡的填报,整理体检结果报告书,做好相关数据、资料的存档工作。

作为一名主检医师,我认为应该积极做好以下几方面工作:

一是认真学习职业健康监护相关法律法规、诊断标准和专业知识,掌握好政策,依法执业,照章办事,按照规范和要求开展工作,保证医疗质量,杜绝技术差错。

二是在提升业务能力的同时,进一步强化服务意识。我们不但要具备过硬的业务能力,出具规范严谨的个体和总体体检报告,还要注重提高在查体现场解答企业员工各种咨询和问题的能力。做到这一点,会提高企业员工对我们工作的认可度。举个例子:有体检工人说,在家测量的血压正常,怎么你们一测就高了呢?会质疑我们所用血压计与操作的准确性,反复要求我们给他测量。我们再次给他测量的同时,可以简要地讲解一些高血压知识,告诉他血压容易受到多种因素的影响,叮嘱他放松紧张情绪,或者隔天再次测量,并且注意日常合理运动及饮食。作为一名体检工作人员,应当不断提高专业素养,主动热情服务,对体检者提出的问题耐心细致解答,这样会更好地提高企业对我们整个查体队伍的满意度,赢得良好的社会信誉。

三是合理调配工作人员,切实发挥查体现场协调管理的作用,确保高质量高效率完成查体任务。外出体检前,要核准查体人数,及时通知相关医技科室,配备好人员、设备、耗材。提高外出查体团队的凝聚力,叮嘱工作人员要有主人翁精神。我们科室曾经接到一天检查1000多人的紧急任务,监护所所有科室和相关医技科室齐上阵,加班加点在规定的时间圆满完成任务。这是我们医院职业健康检查工作的优势,与我们每个人齐心协力、团结协作是分不开的。

四是灵活应对突发状况,保证工作效率。要制定应对突发情况的应急预案,譬如查体人数突增、设备车辆故障等。要熟悉现场查体流程,尽量提前导入查体数据,防止人多混乱,避免出现项目漏检和数据混乱。外出体检是以体检车为核心,要根据企业实际情况灵活布置查体现场,指挥和协调好彩超、心电图及其他检查项目,履行好主检医师的岗位职责。

另外,提几点建议:

一是进一步强化质量意识、服务意识,提高沟通协调能力。多与企业沟通,多了解企业的相关诉求,宣讲职业病相关政策法规和我院的实力、特色及服务理念,让他们以质量服务论英雄,而不是以价格高低作选择。二是加强宣传,外树形象。印制宣传资料,介绍职业病相关法律法规,介绍我院的技术设备、服务理念,下企业查体时发放。三是制定规范化的工作流程。把查体日常工作制成流程图,使常规性的工作能够有条不紊,对突发情况做到未雨绸缪。四是配备数据精准、效率更高的仪器设备,有效提高工作效率。

在以后的工作中,我会继续积累和总结工作经验,使职业健康体检工作越来越合理、越来越高效。

职业健康监护六科副主任 孙莉)





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