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建立值班主任制度 改善患者就医体验

发布日期:2021年04月20日 浏览次数:(


为认真落实“看病不求人,患者少跑腿”便民服务举措,进一步提高患者看病就医的获得感和满意度,淄博市第六人民医院于2021年3月初建立门诊大厅值班主任制度,每天安排一名院领导和一名职能科室负责人在门诊大厅值班,指导并参与预检分诊、导医导诊等工作,维持门诊大厅尤其是窗口科室服务秩序,受到患者好评。

为确保此项制度落到实处,医院对门诊大厅值班主任的岗位职责和工作标准进行了明确,强调必须尽职尽责、热情服务,发挥表率引领作用。

此项制度自执行来,各位分管领导和职能科室负责人认真对待、积极参与,根据排班情况每天早上七点半准时到岗,按要求做好服务、协调、指导、监督等工作,为进一步倡树优质服务理念、落实便民服务措施、改善患者就医体验起到了良好作用。

门诊大厅值班主任制度的实行,也是督导行政职能科室转变工作作风的有效举措,有利于科室负责人深入了解业务一线工作情况和患者需求,有利于有的放矢完善制度、加强管理,从而不断提升工作效能。



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