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天使风采

一次特殊的“投诉”

发布日期:2021年03月30日 浏览次数:(


2021年3月30日,淄博市第六人民医院放射科王宁宁突然接到门诊部的电话:“王宁宁,有一个淄博12345热线关于你的的投诉……”一听到12345的投诉,王宁宁当时就懵了,自己是哪方面做的不好让患者投诉了?

后来,经过仔细询问,原来是一位患者阿姨拨打12345市民热线,感谢王宁宁的。

时间追溯到2021年2月1日,一位阿姨因为腰痛来到了淄博市第六人民医院外一科就诊,单纯根据患者的临床症状和查体指征,值班医生考虑可能是因为腰椎间盘突出导致的,给患者开具了椎间盘CT检查的项目,由于来时比较晚,检查完后已经上午11点多,为了上午能看上病,没有等诊断报告,取了胶片后就离开了。在写报告的过程中,感觉椎间盘CT最后一层图像的前方软组织有异常,根据多年的从医经验,判断出椎间盘的前面可能有病变!由于椎间盘CT检查主要是为了突出椎间盘的形态,周边的结构显示较少,要想搞清楚就必须重建大视野图像。王宁宁顾不上吃午饭,立即重建了腹部轴位、矢状位、冠状位的图像,和几位医生讨论后,考虑还是腹膜后恶性病变,当即电话通知患者。

过来几天以后,王宁宁担心患者不重视病情,耽误治疗,就再次拨通了患者的电话,得知她已经在医院完善了所有检查项目、明确了诊断、准备治疗,他的心才算放下来。后来那位患者还主动打电话告诉王宁宁,手术已经做完了,而且很成功。

这是一名普通医生职责所在,是广大医务工作者最平常的工作状态。他们每天担心着、帮助着患者。这一次特殊的“投诉”,是给淄博市第六人民医院所有工作人员最大的支持和鼓励。

 

 


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