为强化护理人员标准化沟通意识，进一步提升专业沟通能力，我院于
护理部对本次标准化沟通展评活动进行了周密安排，各科室按照“SBAR”（现状、背景、评估、建议）或“CICARE”（接触、介绍、沟通、询问、回答、离开）沟通模式，制作了符合各自专业特点的沟通模板。在参评的13件案例中，包含了患者病情汇报、护理评估、治疗性沟通、健康教育、小儿术前访视、康复患者良肢位摆放等不同环节中非常典型的沟通场景，内容涉及护士与医生的沟通、护士与患者及家属的沟通以及护士与护士之间的沟通。各科室不仅提供了沟通案例的演示脚本，而且由护理人员进行了现场的情景模拟。
通过此次展评活动，护理人员加深了对“SBAR”和“CICARE”两种沟通模式的理解，更加明确了医护人员之间、护患之间快速准确信息传递的流程和要求，也为建立更加规范有效的沟通机制提供了标准化样板。
