2021年3月30日，淄博市第六人民医院放射科王宁宁突然接到门诊部的电话：“王宁宁，有一个淄博12345热线关于你的的投诉……”一听到12345的投诉，王宁宁当时就懵了，自己是哪方面做的不好让患者投诉了？
后来，经过仔细询问，原来是一位患者阿姨拨打12345市民热线，感谢王宁宁的。
时间追溯到2021年2月1日，一位阿姨因为腰痛来到了淄博市第六人民医院外一科就诊，单纯根据患者的临床症状和查体指征，值班医生考虑可能是因为腰椎间盘突出导致的，给患者开具了椎间盘CT检查的项目，由于来时比较晚，检查完后已经上午11点多，为了上午能看上病，没有等诊断报告，取了胶片后就离开了。在写报告的过程中，感觉椎间盘CT最后一层图像的前方软组织有异常，根据多年的从医经验，判断出椎间盘的前面可能有病变！由于椎间盘CT检查主要是为了突出椎间盘的形态，周边的结构显示较少，要想搞清楚就必须重建大视野图像。王宁宁顾不上吃午饭，立即重建了腹部轴位、矢状位、冠状位的图像，和几位医生讨论后，考虑还是腹膜后恶性病变，当即电话通知患者。
过来几天以后，王宁宁担心患者不重视病情，耽误治疗，就再次拨通了患者的电话，得知她已经在医院完善了所有检查项目、明确了诊断、准备治疗，他的心才算放下来。后来那位患者还主动打电话告诉王宁宁，手术已经做完了，而且很成功。
这是一名普通医生职责所在，是广大医务工作者最平常的工作状态。他们每天担心着、帮助着患者。这一次特殊的“投诉”，是给淄博市第六人民医院所有工作人员最大的支持和鼓励。
