为进一步普及健康知识，加强医患沟通，建立和谐医患关系，提升群众看病就医满意度，市职业病防治院（市第六人民医院）以“倾听患者心声，改善医疗服务”为主题，于2015年12月15日、16日，组织召开了三场医患沟通座谈会。院领导、部分职能科室负责人以及各病区主任和护士长20余人，与一百多名住院患者和家属面对面座谈交流，广泛征求意见建议，收到了良好效果。
本次座谈会由院工会牵头组织，在形式上进行了创新。首先由临床科室相关专家为大家进行健康讲座，讲解疾病预防治疗和康复保健的科普知识，然后请患者和陪护家属对医院各方面工作提出意见和建议。烧伤整形科张守信、手足外科蒋景亮、内科张正华、尘肺病科曹殿凤分别以“烧烫伤防治、断指保存、高血压和冠心病的预防与处理、与尘肺病人面对面”为题，向大家传授了疾病防治的基本常识。在随后的座谈阶段，与会患者和家属敞开心扉、踊跃发言，既对医护人员认真负责、精益求精的态度和技术给予了高度赞扬，也对医院保洁、餐饮等方面的不足之处提出了十分中肯的批评和建议。三场座谈会中，患者对医护人员的口头表扬71人次，提出批评意见5条，提出合理化建议12条。
座谈期间，院领导和职能科室负责人认真聆听并作好记录。座谈结束后，分管业务和后勤工作的副院长在表态发言中表示，医院一定会认真对待大家的意见和建议，并积极加以整改，不断提升服务水平，努力满足大家的愿望和需求，让大家在就医诊疗和住院期间能够享受到安全、有效、便捷、舒适的医疗护理服务。
有针对性的科普知识宣讲，受到住院患者和家属的一致称赞。通过召开医患沟通座谈会，医院发现了一些日常工作中容易忽视的细节问题，进一步了解了患者的需求和不满，为下一步制定切实可行的整改措施提供了依据。同时，这种面对面沟通交流，也能够进一步融洽医患关系，对提升群众看病就医满意度，将起到积极的促进作用。
