淄博市第六人民医院召开病员座谈会
为认真落实“一次办好”工作要求，进一步提升医疗服务水平，促进医患关系持续改善，淄博市第六人民医院于2018年10月23日组织召开病员座谈会，医务人员与患者面对面交流沟通，收集住院患者对医院各方面工作的意见建议，赢得广大病员的一致好评。
座谈会由工会主席宋俊华主持，医务科、护理部、门诊部、膳食科等行政职能科室负责人参加会议。为了能近距离、深层次地与患者和家属沟通，增强工作实效，会议分为内科系统与外科系统两个场次进行。来自各住院病区的80余位患者及家属参加了本次座谈。
为抛转引玉、与病员更好地沟通，座谈开始之前首先进行了两场健康讲座。职业病一科曹殿凤主任以“倡导健康生活方式”为题，采用PPT形式，从饮食、运动、心理等方面进行了细致讲解。外一科主任医师孙杰则结合临床病例进行了“预防骨质疏松”的即兴讲解。
随后，座谈会以填写满意度调查问卷和面对面沟通的方式展开。在病员提问和讨论环节，病员及家属不拘形式，畅所欲言，既表达了对医务人员的理解、尊敬和感激，也依据住院期间的亲身体会，对医院在硬件设施、后勤保障、就医环境、就医体验、报销流程等方面的工作提出了20余条中肯的意见和建议。
工会主席宋俊华对大家的信任理解和建言献策表示感谢，相关职能科室负责人对患者提出的问题作了现场解答，均表示会认真对待大家的意见建议，对工作中存在的不足之处将积极予以整改，努力提升服务水平，为患者营造安全有效、舒适便捷的就医住院环境。
召开病员座谈会是加强医患沟通、改善医患关系的有效方式，是坚持问题导向、落实“一次办好”的具体措施。淄博市第六人民医院召开本次病员座谈会针对性强、覆盖面广，对于进一步改善医疗服务、增强患者看病就医满意度获得感，将是一个很好的促进。
