2016年5月23日，淄博市第六人民医院志愿服务工作又添新内容，志愿者在门诊楼内开展多项服务活动，为就诊患者和体检人员提供导医导诊、解答咨询、协助检查等服务。
该志愿服务队由院内医务志愿者组成，工作安排由志愿者办公室统一负责。根据志愿者的意愿和特长合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。每周三安排下一周的志愿服务人员，确保每天有人到岗值班。并加强对志愿者考核，及时了解掌握志愿者参加志愿服务活动的情况，将考核情况作为奖励的重要依据。院内志愿者服务情况计入所在科室当月精神文明考核结果。
在门诊医技楼三楼的志愿者服务台，院内志愿者上岗首日共接受咨询60余人次，提供各类服务20余人次。
志愿服务的重点是针对病人就诊高峰时段和容易排队的医技科室。志愿者认真解答患者的各类疑问和咨询，并且将涉及到的事项全部记录下来，作为医院进一步完善工作流程、提升服务质量、提高工作效率的参考依据。此项工作开展以后，将有助于缓解门诊导医的工作压力，减少病人不必要的奔波，让病人明明白白看病，对加强医患沟通、减少矛盾纠纷、提升看病就医满意度将发挥重要作用。
